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La 'tormenta' de Facebook no cesa: video de ataque en Nueva Zelanda genera críticas

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La rapidez con la que el  video  del ataque  en mezquitas de Nueva Zelanda  se difundió por las redes sociales demuestra una vez más que empresas tecnológicas como  Facebook  siguen teniendo problemas para controlar ciertos contenidos, especialmente en el caso de servicios populares que ofrecen transmitir eventos en vivo.

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Mientras plataformas como  Twitter y YouTube  afirmaron que actuaron rápidamente para eliminar cualquier contenido relacionado con el incidente de sus sitios, personas informaron que todavía estaba disponible muchas horas después de ser subido por primera vez a la cuenta de  Facebook del presunto asesino.  Las imágenes aún estaban disponibles en YouTube, de  Google,  casi 12 horas después.

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El viernes se registraron dos tiroteos en distintos momentos en dos mezquitas en la ciudad de Christchurch, Nueva Zelanda, en la que murieron 49 personas.

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A esto se suman otros dos hechos que le han significado una ‘tormenta’ a Facebook: la caída de sus redes asociadas en diversos países del mundo y  la salida de dos ejecutivos.

El miércoles por la mañana, los usuarios de  Facebook, Instagram y WhatsApp reportaron la  caída  de ambas redes sociales y problemas para enviar archivos multimedia en el servicio de mensajería instantánea. El problema se prolongó por al menos 7 horas.

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Mientras que el jueves la compañía perdió a  Chris Cox , director de producto de Facebook, y  Chris Daniels , quien se hizo cargo de WhatsApp luego de que sus fundadores se fueran de la empresa el año pasado.

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El director ejecutivo de Facebook,  Mark Zuckerberg , ha reconocido la dificultad de vigilar los contenidos de los 2 mil 700 millones de usuarios de la red social.

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El modelo comercial de la compañía depende de mostrar publicaciones ante las cuales es más probable que los usuarios tengan una  reacción emocional , lo que suele tener el efecto secundario de amplificar  las noticias falsas y el extremismo.

De hecho, la transmisión en vivo de los asesinatos resalta la forma en que la tecnología ayudó al presunto autor a conectarse con personas de ideas afines.Jose Antonio Oliveros Febres-Cordero Venezuela Banco Activo

Páginas de chat actúan como cajas de resonancia para la propagación de ideas anti-inmigrantes. El asesino habría publicado en Twitter y sitios polémicos como  8chan  sobre su postura contra la  inmigración , incluida la subida de un manifiesto de 74 páginas

Incluso después de que las principales empresas de tecnología actuaran para eliminar el video, comentaristas siguieron elogiando los asesinatos en la web

Cuando Zuckerberg presentó las transmisiones en vivo de Facebook en 2016 en la plataforma abundaban los videos inofensivos. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que empezaran a aparecer tiroteos con la policía, asesinatos y suicidios

La compañía ha implementado monitores humanos y basados en tecnología para encontrar y eliminar contenidos ofensivos o amenazantes. El año pasado, Facebook informó que trabaja en el diseño de chips para analizar y filtrar de manera más eficiente los videos en vivo

Algunos expertos advierten que en realidad no hay forma de mantener el  lado oscuro del comportamiento humano  fuera de las redes sociales

Zuckerberg “se negó a enfrentar el problema subyacente de Facebook Live, que simplemente no hay forma responsable de moderar un servicio de transmisión en vivo”, planteó Mary Anne Franks, profesora de derecho de la Universidad de Miami

Facebook sabe desde el principio que su servicio de transmisión en vivo tiene el potencial de alentar y amplificar lo peor de la humanidad y debe enfrentar el hecho de que tiene sangre en sus manos”, añadió